Возврат и обмен
Возврат товара надлежащего качества
В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения товара — в течение 7 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств, а также при отсутствии следов использования и повреждений.
Если картина не подошла по размеру, цветовой гамме, стилю или не вписалась в интерьер, расходы на обратную доставку оплачивает покупатель. Денежные средства возвращаются в сроки, предусмотренные законодательством РФ.
Получение заказа и повреждения при доставке
При получении заказа рекомендуем осмотреть упаковку и товар в присутствии сотрудника пункта выдачи или курьера.
Если обнаружены повреждения упаковки, картины или рамы, необходимо по возможности зафиксировать их на фото и видео, сообщить об этом сотруднику транспортной компании и оформить акт о повреждении или иной документ, подтверждающий состояние отправления при получении.
После этого необходимо связаться со студией Art Monet и сообщить о ситуации.
Если товар получен без замечаний, а повреждение обнаружено позднее, необходимо предоставить фотографии товара и упаковки. Каждое такое обращение рассматривается индивидуально с учётом характера повреждения и обстоятельств его возникновения.
Согласно ст. 497 ГК РФ договор дистанционной розничной купли-продажи, как правило, считается исполненным с момента доставки товара в предусмотренное договором место.
Студия не несёт ответственности за повреждения, возникшие после передачи товара покупателю вследствие самостоятельной транспортировки, падения, неправильного хранения, монтажа или иных действий со стороны покупателя.
Скрытые недостатки, которые невозможно было обнаружить при обычном осмотре в момент получения, рассматриваются отдельно в соответствии с законодательством РФ.
Брак и недостатки товара
Если при получении или после получения товара обнаружен недостаток, брак или иной дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами и приложите фотографии или видео.
Каждое обращение рассматривается с учётом характера недостатка и обстоятельств его обнаружения. В зависимости от ситуации вопрос может быть решён путём возврата денежных средств, устранения недостатка, изготовления новой работы или иным способом, предусмотренным законодательством РФ.
Цвет и особенности изображения
Цвет и оттенки готовой картины могут незначительно отличаться от изображения на сайте.
Цветопередача зависит от настроек экрана смартфона или монитора, освещения при фотосъёмке, а также от освещения помещения, в котором находится картина.
При разном освещении — дневном, тёплом или холодном искусственном свете — одни и те же оттенки могут визуально восприниматься по-разному.
Для картин ручного исполнения также возможны незначительные особенности фактуры, оттенков и деталей, обусловленные техникой работы художника. Такие естественные особенности сами по себе не являются недостатком товара.
Индивидуальные заказы
Товары, изготовленные специально для конкретного покупателя и обладающие индивидуально-определёнными свойствами, например портреты по фотографии или работы, созданные по индивидуальному проекту, возврату надлежащего качества не подлежат в случаях, предусмотренных ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Обмен
Обмен товаров в студии Art Monet не предусмотрен.
При наличии недостатка или повреждения товара способ урегулирования определяется в соответствии с законодательством РФ и обстоятельствами конкретного случая.
Как оформить возврат
Перед отправкой товара необходимо связаться со студией Art Monet через контакты, указанные на сайте, сообщить номер заказа и причину возврата.
Возврат товара, приобретённого дистанционно, может осуществляться способом, позволяющим продавцу проверить состояние товара при его получении; при дистанционной обратной отправке товара надлежащего качества расходы на такую доставку и риск его повреждения в пути несёт покупатель.
Мы сообщим дальнейший порядок и адрес возврата.
В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения товара — в течение 7 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств, а также при отсутствии следов использования и повреждений.
Если картина не подошла по размеру, цветовой гамме, стилю или не вписалась в интерьер, расходы на обратную доставку оплачивает покупатель. Денежные средства возвращаются в сроки, предусмотренные законодательством РФ.
Получение заказа и повреждения при доставке
При получении заказа рекомендуем осмотреть упаковку и товар в присутствии сотрудника пункта выдачи или курьера.
Если обнаружены повреждения упаковки, картины или рамы, необходимо по возможности зафиксировать их на фото и видео, сообщить об этом сотруднику транспортной компании и оформить акт о повреждении или иной документ, подтверждающий состояние отправления при получении.
После этого необходимо связаться со студией Art Monet и сообщить о ситуации.
Если товар получен без замечаний, а повреждение обнаружено позднее, необходимо предоставить фотографии товара и упаковки. Каждое такое обращение рассматривается индивидуально с учётом характера повреждения и обстоятельств его возникновения.
Согласно ст. 497 ГК РФ договор дистанционной розничной купли-продажи, как правило, считается исполненным с момента доставки товара в предусмотренное договором место.
Студия не несёт ответственности за повреждения, возникшие после передачи товара покупателю вследствие самостоятельной транспортировки, падения, неправильного хранения, монтажа или иных действий со стороны покупателя.
Скрытые недостатки, которые невозможно было обнаружить при обычном осмотре в момент получения, рассматриваются отдельно в соответствии с законодательством РФ.
Брак и недостатки товара
Если при получении или после получения товара обнаружен недостаток, брак или иной дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами и приложите фотографии или видео.
Каждое обращение рассматривается с учётом характера недостатка и обстоятельств его обнаружения. В зависимости от ситуации вопрос может быть решён путём возврата денежных средств, устранения недостатка, изготовления новой работы или иным способом, предусмотренным законодательством РФ.
Цвет и особенности изображения
Цвет и оттенки готовой картины могут незначительно отличаться от изображения на сайте.
Цветопередача зависит от настроек экрана смартфона или монитора, освещения при фотосъёмке, а также от освещения помещения, в котором находится картина.
При разном освещении — дневном, тёплом или холодном искусственном свете — одни и те же оттенки могут визуально восприниматься по-разному.
Для картин ручного исполнения также возможны незначительные особенности фактуры, оттенков и деталей, обусловленные техникой работы художника. Такие естественные особенности сами по себе не являются недостатком товара.
Индивидуальные заказы
Товары, изготовленные специально для конкретного покупателя и обладающие индивидуально-определёнными свойствами, например портреты по фотографии или работы, созданные по индивидуальному проекту, возврату надлежащего качества не подлежат в случаях, предусмотренных ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Обмен
Обмен товаров в студии Art Monet не предусмотрен.
При наличии недостатка или повреждения товара способ урегулирования определяется в соответствии с законодательством РФ и обстоятельствами конкретного случая.
Как оформить возврат
Перед отправкой товара необходимо связаться со студией Art Monet через контакты, указанные на сайте, сообщить номер заказа и причину возврата.
Возврат товара, приобретённого дистанционно, может осуществляться способом, позволяющим продавцу проверить состояние товара при его получении; при дистанционной обратной отправке товара надлежащего качества расходы на такую доставку и риск его повреждения в пути несёт покупатель.
Мы сообщим дальнейший порядок и адрес возврата.